Refund policy
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH & ĐỔI TRẢ
KDCAO không chấp nhận bất kì yêu cầu huỷ bỏ nào sau khi đặt hàng.
KDCAO không chấp nhận bất kì yêu cầu đổi trả nào nếu (các) sản phẩm không có lỗi do sản xuất
Để đảm bảo sự hài lòng của bạn, chúng tôi cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành như sau:
- Thời hạn bảo hành:
Tất cả sản phẩm được bảo hành trọn đời do lỗi sản xuất (lỏng đá, rơi đá..v..v) với điều kiện sản phẩm không bị tác động lực (như móc vào khăn tắm, quần áo; hoặc bị va chạm).
- Điều kiện bảo hành:
Sản phẩm còn nguyên vẹn và các phụ kiện đi kèm. Hoá đơn mua hàng hoặc thông tin giao dịch (bao gồm tên và số điện thoại khi xuất hoá đơn) để được hưởng quyền lợi bảo hành.
Sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi các yếu tố bên ngoài như va đập mạnh, rơi rớt, va chạm hoặc sử dụng sai cách.
Sản phẩm không bị thay đổi hay chỉnh sửa bởi bất kỳ ai khác ngoài nhân viên kỹ thuật có thẩm quyền của KDCAO.
- Nội dung bảo hành:
Nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, chúng tôi sẽ sửa chữa trong khả năng.
Đánh bóng, siêu âm làm sạch miễn phí trong 3 năm.
- Các trường hợp được đổi mới hoàn toàn:
Thiếu chấu do lỗi sản xuất (sản phẩm không biến dạng do có tác động vật lí từ người sử dụng)
Sản phẩm không thể được sửa chữa
Trường hợp sản phẩm bị hỏng do sử dụng không đúng cách hoặc hao mòn khi sử dụng, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa với chi phí phù hợp.
KDCAO sẽ chịu chi phí vận chuyển cho việc hoàn trả
- Các trường hợp từ chối bảo hành:
Bị hư hại, móp méo, gãy do tác động bên ngoài
Hao mòn trong quá trình sử dụng
Đã qua sửa chữa tại nơi khác
Những hậu quả gián tiếp của việc sử dụng không đúng cách
Không bảo hành dây chuyền, chain, lắc tay, đá tự nhiên
Sản phẩm mua trong chương trình khuyến mãi
Sau khi đã nhận và kiểm tra, KDCAO sẽ gửi cho bạn một email thông báo về việc nhận hàng. Nếu đơn trả hàng của bạn được chấp thuận, thì khoản tiền hoàn lại của bạn sẽ hoàn lại theo phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 3-5 ngày làm việc.
KDCAO hy vọng rằng chính sách bảo hành này sẽ giúp bạn hoàn toàn yên tâm khi mua sản phẩm trang sức và tận hưởng chúng trong một thời gian dài.